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Nos encontramos en un momento muy especial para nuestra Institución, celebramos nuestro aniversario 25 con la satisfacción del deber cumplido, pero con grandes retos por superar, retos que nos hacen ser mejores cada día pensando en el bienestar de nuestras familias usuarias y de todas aquellas entidades amigas que han depositado su confianza en nosotros durante todos estos años.
Es también la oportunidad para hacer un reconocimiento a todo nuestro equipo terapéutico y administrativo, en especial a todas esas personas que han dedicado parte de su vida y han hecho una carrera e historia dentro de esta hermosa institución.
Un 11 de diciembre de 1998 nace nuestra obra como legado de mi hija Luisa Fernanda, un legado que ha acompañado el proceso de cientos de familias a través de estos 25 años. El Síndrome de Down nos motivó como propósito de vida para brindarle una mano amiga a todas aquellas familias que, como la mía, desconocían todo acerca de esta condición y que hoy en día acoge con amor y gran experiencia otro tipo de condiciones, diagnósticos y discapacidades, lo cual, nos ha permitido expandir nuestro portafolio y llegar a más personas con nuestra capacidad de amor y servicio.
Esperamos seguir construyendo un camino y una historia y que todos ustedes puedan participar de nuestros sueños y logros.
Muchas gracias.
La IPS Luisa Fernanda Rehabilitación Integral S.A cuenta con un equipo cualificado y con un modelo de atención integral que diseña un plan de intervención a partir de un proceso diagnóstico y cuadro clínico del paciente, para definir las necesidades del usuario, su familia y sus entornos.
Desde sus comienzos la IPS ha desarrollado intervenciones terapéuticas de forma presencial con atenciones desde áreas de rehabilitación con el personal idóneo y cualificado para el mapa de públicos que atiende. En el 2020 con los cambios en el sistema de salud a raíz de la pandemia del COVID19 la IPS decide habilitar los servicios bajo la modalidad de telemedicina abriendo la posibilidad de acceso a los servicios terapéuticos a la población que presenta problemas de salud o dificultad en los desplazamientos hasta la sede. Es así entonces que la IPS presta servicios en ambas modalidades, las cuales se pueden prestar de forma única o en alternancia de acuerdo a las posibilidades de cada uno de los usuarios.
Se desarrolla mediante la atención asistencial por parte de las áreas de salud y áreas de apoyo en las instalaciones de la IPS la cuales cuentan con la infraestructura, equipos y materiales de trabajo diseñados y adaptados como apoyo fundamental dentro del proceso de intervención.
Se realiza atención terapéutica desde todas las áreas de intervención tanto del área de salud como de las áreas de apoyo. Mediante la modalidad de telemedicina se desarrollan actividades de forma sincrónica y asincrónica dependiendo de las capacidades de conectividad del paciente y de sus condiciones clínicas y de rehabilitación. Se desarrolla con el fin de facilitar el acceso y mejorar la oportunidad y resolutividad en la prestación de servicios de salud en cualquiera de sus fases (evaluación e intervención).
Nuestros servicios están diseñados para cumplir con las necesidades, exigencias y requerimientos tanto de las instituciones de salud como de las entidades contratantes, todo con el propósito de brindar un servicio eficaz y en cumplimiento de la normativa en salud.
Lunes:
Mañana: 9:00 am – 11:30 am Tarde: 1:00 pm – 5:30 pm
Martes a viernes:
Mañana: 7:30 am – 11:30 am Tarde: 1:00 pm – 5:00 pm
Nuestro portafolio de servicios está abierto para la atención de usuarios tanto de EPS como particulares. El costo del programa a particulares se define a partir de una evaluación interdisciplinaria que determina las áreas que intervienen y la intensidad que se defina para el proceso de atención acorde a las necesidades del usuario y su familia.
Petición: Cuando de manera respetuosa un usuario solicita a la Institución cualquier información relacionada con la prestación del servicio que brindamos.
Queja: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la Institución por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
Reclamo: Es la oposición o contrariedad presentada por un usuario, con el objeto de que la Institución revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.
Sugerencia: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la Institución y nuestros servicios.
Felicitación: Es aquella expresión de satisfacción de un usuario con relación a la atención y prestación de un servicio.
Las puedes presentar a través de nuestros diferentes canales:
cv.ipsluisafda@gmail.com
En razón del cumplimiento del contrato suscrito con su entidad de salud, caja de compensación familiar o con ustedes de manera directa, es importante que conozcan las siguientes condiciones para la prestación de los servicios de rehabilitación dentro de la IPS Luisa Fernanda:
Para que la terapia que usted cancela sea reprogramada debe cumplir con uno de los siguientes requisitos:
Estaremos dispuestos a atender sus inquietudes o inconformidades SIEMPRE Y CUANDO se haga de manera respetuosa, asertiva y a través del conducto regular:
Las Asociaciones de Usuarios en el sector salud se crean según lo establecido por el Decreto 1757 de 1994 “La alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario”.
El objetivo principal en la creación de la asociación de usuarios es empoderar a las familias en la vigilancia de la calidad de la prestación de los servicios y en la participación para la creación de soluciones a las problemáticas que puedan llegar afectar los procesos de rehabilitación de sus representados.
Sus integrantes serán elegidos de forma democrática por los participantes a la asamblea y estarán en el cargo por 2 años contados a partir de su elección.
Para ser elegido representante de la Asociación de Usuarios debe:
